1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящие Правила проживания в Парк-отеле «Ярославль» (далее - «Правила») разработаны в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», Федеральным законом от 24.11.1996 N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», Постановлением Правительства РФ от 18.11.2020 г. № 1853 «Об утверждении правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации», Федеральным законом от 18 июля 2006 г. №109-ФЗ «О миграционном учёте иностранных граждан и лиц без гражданства Российской Федерации».
1.2. Настоящие Правила устанавливают порядок предоставления Парк-отелем «Ярославль» гостиничных услуг, правила проживания Гостей и правила пребывания иных лиц в Парк-отеле «Ярославль», предусматривают ответственность для лиц, нарушающих указанные правила, устанавливают права и обязанности Парк-отеля «Ярославль», Гостей, Заказчиков, Посетителей.
1.3. Настоящие Правила обязательны к исполнению всеми Гостями, Посетителями и иными лицами, находящимися на территории Парк-отеля «Ярославль» и/или проживающими в нем.
1.4. Контроль за исполнением настоящих Правил осуществляют следующие лица:
- генеральный директор;
- исполнительный директор;
- администратор корпуса;
-начальник отдела продаж;
- дежурный персонал.
2. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ,
ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В НАСТОЯЩИХ ПРАВИЛАХ
2.1. Парк-отель «Ярославль», Парк-отель — загородный гостиничный комплекс, расположенный по адресу: 150522, Ярославская область, Ярославский район, п/о Красные Ткачи, предназначенный для временного проживания граждан, а также оказания им иных услуг (проката спортивного инвентаря, услуг банного комплекса и пр.).
2.2. Сайт — общедоступный ресурс в сети Интернет, расположенный по адресу: http://www.park-hotel.su
2.3. Гость (потребитель)— лицо, имеющее намерение заказать или приобрести либо заказывающее, приобретающее или использующее услуги исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
2.4. Заказчик — физическое (юридическое) лицо, имеющее намерение заказать или приобрести либо заказывающее или приобретающее услуги в соответствии с договором об оказании услуг в пользу потребителя.
2.5. Посетитель — лицо, временно находящееся на территории Парк-отеля «Ярославль», пользующееся услугами Парк-отеля без предоставления услуги по проживанию и регистрации в качестве Гостя Парк-отеля «Ярославль», а также лицо, не проживающее в Парк-отеле «Ярославль», но имеющее право по приглашению Гостя пребывать в номере, и не являющееся клиентом Парк-отеля «Ярославль»
2.6. Услуги — услуги, оказываемые Парк-отелем «Ярославль» на его территории (в том числе, гостиничные, развлекательные, спа-услуги и др.).
2.7. Специальные предложения — специальные тарифы, акции, а также иные мероприятия, направленные на временное формирование спроса на услуги Парк-отеля «Ярославль» путем корректировки стоимости услуг.
2.8. Бронирование — закрепление за Гостем единицы номерного фонда на условиях, определенных заявкой Заказчика или Гостя и подтверждением этой заявки со стороны Парк-отеля «Ярославль».
2.9. Гарантированное бронирование — вид бронирования, при котором Парк-отель «Ярославль» ожидает Гостя до расчетного часа дня, следующего за днем запланированного заезда. В случае отказа от бронирования (в том числе несвоевременного), опоздания или незаезда с Гостя или с Заказчика (в соответствии с условиями договора с Заказчиком) взимается плата за фактический простой номера, но не более, чем за сутки, если в Специальном предложении не установлены иные условия отмены.
2.10. Негарантированное бронирование — вид бронирования, при котором Парк-отель «Ярославль» ожидает Гостя до определенного часа, установленного Парк-отелем «Ярославль», в день заезда, после чего бронирование аннулируется.
2.11. Цена номера (коттеджа) — цена, установленная Парк-отелем «Ярославль» и указанная на Сайте или в системах онлайн бронирования на день бронирования, за единицу номерного фонда, рассчитываемая в зависимости от дней пребывания в Парк-отеле «Ярославль», количества Гостей, дней недели, будних/праздничных/нерабочих дней.
2.12. Время заезда — время, установленное Парк-отелем «Ярославль» для заезда Гостей, которое не может быть ранее 12 часов 00 минут первого дня пребывания Гостя в Парк-отеле «Ярославль».
2.13. Ранний заезд — время, установленное Парк-отелем «Ярославль» по согласованию с Гостем ранее Времени заезда и предоставляемое Гостю за дополнительную плату в день первого дня пребывания Гостя в Парк-отеле «Ярославль».
2.14. Время выезда - время, установленное Парк-отелем «Ярославль» для выезда Гостей, которое не может быть позднее 14 часов 00 минут последнего дня пребывания Гостя в Парк-отеле «Ярославль», если иное не установлено распоряжением администрации Парк-отеля.
2.15. Позднее время выезда — время, установленное Парк-отелем «Ярославль» по согласованию с Гостем позднее Времени выезда и предоставляемое Гостю за дополнительную плату в день последнего дня пребывания Гостя в Парк-отеле «Ярославль».
3. НОМЕРНОЙ ФОНД ПАРК-ОТЕЛЯ «ЯРОСЛАВЛЬ»
3.1. Парк-отель «Ярославль» предоставляет для проживания следующие виды размещения:
- размещение в номерах;
- размещение в коттеджах.
3.2. Для размещения в номерах предоставляются следующие номера:
- номера категории «Эконом»;
- номера категории «Стандарт»;
- номера категории «Полулюкс»;
- номера категории «Люкс»;
- номер категории «Президентский».
3.3. Для размещения в коттеджах предоставляются следующие типы коттеджей:
- коттеджи «Финские № 5 и № 6»;
- коттедж «Русский»;
- коттедж «Европейский»;
- коттедж «Скандинавский»;
- коттедж с русской баней.
3.4. Условия предоставления номеров и коттеджей, их характеристики и стоимость проживания размещена на Сайте.
4. ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ БРОНИРОВАНИЯ И ОТМЕНЫ БРОНИРОВАНИЯ
4.1. Бронирование услуг Парк-отеля «Ярославль» осуществляется путем направления заявки в отдел развития и продаж Парк-отеля любыми из следующих способов:
• по электронной почте: sale@park-hotel.su
• по телефону: +7 (4852) 438-238
• путем заполнения специальной формы бронирования на официальном сайте Парк-отеля «Ярославль» - https://www.park-hotel.su
• путем личного обращения в отдел развития и продаж или в службу приема и размещения, расположенные по адресу: 150522, Ярославская область п/о Красные ткачи, Парк-отель «Ярославль».
4.2. Заявка на бронирование должна содержать следующую информацию:
• фамилии, имена и отчества Гостей;
• возраст Гостей (в том числе, детей на дату заезда (указывается в случае, если Гости заезжают с детьми);
• дату и время заезда и выезда Гостя (группы Гостей);
• категория бронируемого номера/ тип бронируемого коттеджа;
• номер телефона Гостя для связи;
• адрес электронной почты Гостя.
Предоставляя данные, указанные в настоящем пункте, Гость/Заказчик/Посетитель дают свое согласие на обработку персональных данных, а именно, на любое действие (операцию) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств, с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных».
Предоставляя информацию о третьих лицах, Гость/Заказчик/Посетитель гарантируют Парк-отелю «Ярославль», что ими в надлежащей форме получены все необходимые согласия в соответствии с требованиями действующего законодательства от субъекта предоставляемых персональных данных.
4.3. Срок обработки заявки составляет 4 рабочих часа в период работы отдела развития и продаж (ежедневно с 9.00 до 17.00, кроме субботы и воскресения), с момента получения заявки. В случае, если заявка была подана позднее, чем за 4 часа до истечения рабочего времени отдела развития продаж и/или в нерабочее время или выходной день, срок рассмотрения заявки может быть перенесен на рабочее время.
В случае подтверждения заявки на бронирование Парк-отель «Ярославль» направляет Гостю сообщение о подтверждении бронирования и счет/квитанцию на оплату.
Парк-отелем «Ярославль» может быть отказано в бронировании в следующих случаях:
• на указанную дату отсутствуют свободные номера выбранной категории;
• имеют место быть иные обстоятельства, свидетельствующие о невозможности оказания бронируемых услуг в указанные даты.
В указанном случае Гостю направляется сообщение об отказе в подтверждении бронирования.
Сообщения в порядке настоящего пункта направляются Гостю письмом на адрес электронной почты, указанный в заявке на бронирование.
4.4. После получения подтверждения бронирования и счета/квитанции на оплату Гость осуществляет оплату забронированных услуг в размере и сроки, установленные в счете/квитанции на оплату и подтверждении бронирования (но не менее 30 % от полной стоимости проживания и в срок не более 5 (пяти) рабочих дней с даты направления счета). В случае отсутствия оплаты в сроки, установленные в подтверждении бронирования, либо поступления денежных средств в неполном объеме, Парк-отель оставляет за собой право отменить бронирование без предварительного уведомления Гостя/Заказчика.
4.5. В случае если по условиям бронирования предоплата забронированных услуг составила менее 100 % от их стоимости, окончательный расчет Гость обязан осуществить в день заезда.
4.6. Гарантированное бронирование считается состоявшимся в момент поступления полной/частичной оплаты за проживание на расчетный счет либо в кассу Парк-отеля.
4.7. Гарантированное бронирование сохраняется до 12:00 часов дня, следующего за забронированным днем заезда. При опоздании более чем на сутки гарантированное бронирование аннулируется.
4.8. Заявка Гостя/Заказчика на отмену бронирования должна быть оформлена в письменном виде и направлена не позднее чем за три дня до даты заезда в адрес Парк-отеля «Ярославль» по электронной почте или иной связью, позволяющей достоверно установить, что заявка исходит от Гостя (лица его представляющего) или Заказчика. В заявке на отмену бронирования указываются паспортные данные (фамилия, имя, отчество, дата и место рождения, серия, номер паспорта, дата его выдачи, наименование и код подразделения органа, выдавшего паспорт, адрес места регистрации), банковские реквизиты, по которым следует произвести возврат денежных средств (в случае внесения Гостем/Заказчиком предоплаты), адрес места жительства или места, на которое необходимо направить ответ, указанное заявление подписывается собственноручно Гостем/Заказчиком.
В случае нарушения Гостем сроков предоставления заявки на отмену бронирования, денежные средства, оплаченные Гостем при бронировании, возвращаются Парк-отелем «Ярославль» по письменному заявлению Гостя за вычетом платы за фактический простой номера в размере стоимости одних суток проживания.
4.9. Для бронирований, осуществленных по тарифам Специальных предложений, условия оплаты, изменения и отмены могут отличаться. При этом условия оплаты, изменения и отмены, указанные в Специальных предложениях Парк-отеля, имеют превалирующее значение перед условиями, изложенными в настоящих Правилах. Актуальная информация об условиях Специальных предложений указывается на Сайте Парк-отеля.
5. ПРАВИЛА ПРИЕМА И РАЗМЕЩЕНИЯ
5.1. Режим работы Парк-отеля «Ярославль» круглосуточный, 7 (семь) дней в неделю, круглый год, за исключением периода на проведение ремонтных (строительно-ремонтных) работ, которые регламентируются отдельным приказом генерального директора с указанием сроков закрытия/открытия Парк-отеля «Ярославль» для проведения ремонтных (строительно-ремонтных) работ, а также случаев, когда в силу издания нормативного акта уполномоченным органом, Парк-отель «Ярославль» не может осуществлять свою деятельность.
5.2. Оформление проживания в Парк-отеле осуществляется при условии предъявления Гостем документов, удостоверяющих личность:
- паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации;
- паспорта гражданина СССР, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации, до замены его в установленный срок на паспорт гражданина Российской Федерации;
- свидетельства о рождении - для лица, не достигшего 14-летнего возраста;
- паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации за пределами Российской Федерации, для лица, постоянно проживающего за пределами Российской Федерации;
- временного удостоверения личности гражданина Российской Федерации;
- паспорта иностранного гражданина либо иного документа, установленного федеральным законом или признанного в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина;
- документа, выданного иностранным государством и признаваемого в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства;
- разрешения на временное проживание лица без гражданства;
- вида на жительство лица без гражданства.
5.3. Заселение в Парк-отель несовершеннолетних граждан, не достигших 14-летнего возраста, осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность находящихся вместе с ними родителей (усыновителей, опекунов), сопровождающего лица (лиц), при условии предоставления таким сопровождающим лицом (лицами) согласия законных представителей (одного из них), а также свидетельств о рождении этих несовершеннолетних.
Заселение в Парк-отель «Ярославль» несовершеннолетних граждан, достигших 14-летнего возраста, в отсутствие нахождения рядом с ними законных представителей осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность этих несовершеннолетних, при условии предоставления согласия законных представителей (одного из них).
5.4. Продление проживания после расчетного часа производится при наличии свободных номеров соответствующей категории или предоставляется возможность переселения в номер другой категории.
5.5. При нарушении сроков заезда более чем на одни сутки Парк-отель «Ярославль» не гарантирует размещение Гостя в указанной при бронировании категории номера, а размещает на свободные места (при наличии), при этом дни опозданий Гостю не восстанавливаются, их стоимость не возмещается.
5.6. Перенос сроков размещения и оказания услуг возможен только по согласованию с Парк-отелем «Ярославль».
5.7. При заселении в Парк-отель Гостю выдается электронный ключ (ключ от коттеджей). Электронные ключи (ключи от коттеджей) являются собственностью Парк-отеля «Ярославль» и подлежат возврату Гостем по окончании срока пребывания. При утере ключа, приведении его в состояние, исключающее дальнейшее использование по назначению, Гость обязаны уплатить Парк-отелю «Ярославль» компенсацию в размере 500 рублей за один ключ. Передача ключа в руки лиц, не проживающих в номере, запрещена, в случае такой передачи Гость самостоятельно несут все возможные риски, связанные с передачей ключа, в том числе, но не исключительно, кражей вещей из номера, их порчей и т. д.
5.8. Подселение лиц в номер/коттедж, в котором фактически проживают Гости, возможно в случае, если общее количество Гостей с учетом Гостей на подселение не превышает максимально допустимого количества мест в выбранной категории номера/ коттеджа, установленного Парк-отелем. Подселение производится в присутствии Гостей, к которым производится подселение, или по их заявке.
5.9. При заезде в номер/коттедж Гость обязаны осмотреть номер/коттедж и вещи, находящиеся в нем, на предмет наличия дефектов/повреждений, и в случае их обнаружения сообщить о них администрации Парк-отеля «Ярославль». Администрация Парк-отеля выходит на осмотр номера/коттеджа и фиксирует указанные повреждения в акте, который в дальнейшем подписывается Администратором Парк-отеля «Ярославль» и Гостем.
На осмотр номера Гостю предоставляется 30 минут с момента выдачи администратором Парк-отеля ему ключа от номера/коттеджа. В случае, если по истечении указанного времени, Гостем Администрации не сообщено о наличии дефектов/повреждений, номер/коттедж считается принятым Гостем без замечаний и в случае дальнейшего обнаружения Администрацией Парк-отеля «Ярославль» дефектов/повреждений в имуществе, расположенном в номере/коттедже, считается, что они нанесены Гостем, в связи с чем со стороны Парк-отеля возможно предъявление ему претензий.
5.10. Разрешается посещение проживающих Гостей приглашенными ими Посетителями с 8:00 до 20:00 часов только по согласованию с Парк-отелем «Ярославль», при этом Посетителям необходимо зарегистрироваться в службе приема и размещения, предъявив документ, удостоверяющий личность Посетителя. Гости несут полную ответственность за поведение Посетителя в Парк-отеле «Ярославль». При несоблюдении Посетителями настоящих Правил, пребывание в Парк-отеле данных Посетителей может быть ограничено во времени или прервано.
5.11. При бронировании Гость или Заказчик выбирает категорию номера, а право выбора конкретного номера, относящегося к данной категории, остается за Парк-отелем «Ярославль». С примерным внешним видом номера Гость/Заказчик имеют возможность ознакомиться на официальном сайте Парк-отеля, изображение номера и номер, представленный Гостем могут отличаться.
5.12. Размещение лиц с ограниченными возможностями здоровья, а также лиц пожилого возраста (80 лет и старше) в отсутствие сопровождающих, осуществляется в номерах, расположенных на этажах корпусов Парк-отеля «Ярославль» не выше второго. В случае заселения указанных лиц на этажах выше второго в связи с отсутствием при заселении свободных номеров на этажах ниже, Парк-отель при освобождении номеров соответствующей категории на первом или втором этаже вправе произвести замену предоставленного Гостю номера или места в Парк-отеле и требовать освобождения ранее занимаемого Гостем номера.
5.13. При выезде из Парк-отеля «Ярославль» Гость должен уведомить службу приёма и размещения не позднее, чем за 30 минут до отъезда, сдать номер горничной, произвести окончательный расчёт за предоставленные услуги, вернуть ключи, которые были переданы ему при заезде.
6. ОПЛАТА ЗА ПРОЖИВАНИЕ И УСЛУГИ
6.1. Оплата за проживание и услуги Парк-отеля осуществляется по ценам, указанным в прейскуранте Парк-отеля «Ярославль», размещенном на стойке службы приема и размещения либо на официальном Сайте.
6.2. Оплата за проживание и дополнительные услуги производится за наличный и безналичный расчёт в рублях РФ.
6.3. В случае заезда Гостя ранее установленного срока, а также в случае продления Гостю срока проживания, плата за проживание взимается в следующем порядке:
- ранний заезд до 14.00 часов текущих суток — осуществляется оплата стоимости полсуток проживания;
- поздний выезд до 18.00 часов текущих суток— осуществляется оплата стоимости полсуток проживания;
- поздний выезд после 18.00 часов текущих суток — осуществляется оплата полных суток проживания.
6.4. В случае досрочного отъезда Гостя необходимо подать заявление дежурному администратору службы приема и размещения о возврате уплаченных средств с обязательным указанием даты убытия. День подачи заявления о возврате денежных средств, вне зависимости от времени подачи заявления, считается полным днем пребывания в Парк-отеле.
В случае досрочного отъезда Гостя, проживающего по Специальному предложению, сумма возврата за неиспользованные дни рассчитывается следующим образом: из общей стоимости проживания по Специальному предложению вычитается сумма за количество прожитых дней, обсчитанных по основному тарифу, действующему на дату выезда.
6.5. Не взимается плата за проживание детей до достижения ими 3 (трех) лет при условии их размещения с родителями (иными законными представителями) в одном номере без предоставления дополнительного места.
Для размещения детей в возрасте до 3 (трех) лет по запросу за дополнительную плату в номер может быть предоставлена детская кроватка.
6.6. Гостям в Парк-отеле могут предоставляться следующие бесплатные услуги:
- круглосуточная служба приёма и размещения;
- интернет Wi-Fi;
- уборка номера;
- смена постельного белья и банных принадлежностей по установленному графику: постельное белье один раз в пять дней, банные принадлежности — один раз в три дня, а также по мере необходимости;
- вызов скорой помощи;
- вызов такси;
- утюг, гладильная доска (по требованию, на стойке службы приёма и размещения);
- парковка.
6.7. Дополнительные платные услуги:
- прокат спортивного инвентаря (велосипеды, роликовые коньки, лыжи и тд)
- 2 открытых теннисных корта;
- банный комплекс (бассейн, сауна, турецкий хаммам);
- конно-каретный двор;
- бар с бильярдом;
- зоны барбекю;
- услуги прачечной;
- зал ресторана для проведения приёмов, ужинов, фуршетов, семинаров, конференций и других торжественных мероприятий;
- конференц-зал;
- бассейн;
- сауна;
- хаммам.
6.8. В стоимость проживания в Парк-отеле включено питание согласно выбранному тарифу.
В Парк-отеле «Ярославль» установлены следующие тарифы питания:
• полный пансион (трехразовое питание по системе «шведский стол»);
• завтрак (по системе «шведский стол»);
Питание по системе «Шведский стол» предоставляется при одновременном проживании в отеле более 40 человек.
Гостям при проживании в Парк-отеле предоставляется в подарок 1 посещение банного комплекса (бассейн, сауна, турецкий хаммама) в день.
7. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ГОСТЕЙ
7.1. Гость обязан:
- соблюдать настоящие Правила и установленный в Парк-отеле порядок проживания;
- посещать ресторан в период его работы в режиме «шведский стол» не более одного раза за каждый прием пищи;
- не выносить еду и напитки, за исключением бутилированных напитков, из ресторана. В случае нарушения указанного положения Гость/Посетитель обязуется оплатить стоимость питания (завтрака/обеда/ужина) в соответствии с действующим прейскурантом;
- соблюдать тишину и порядок в номере, общественный порядок в Парк-отеле «Ярославль», не мешать отдыху Гостей/Посетителей, не нарушать права иных лиц, быть вежливыми в общении с персоналом и другими лицами;
- соблюдать чистоту, бережно относиться к имуществу и оборудованию Парк-отеля «Ярославль». В случае утраты или повреждения указанного имущества, Гости обязаны незамедлительно сообщить об этом дежурному администратору и возместить стоимость повреждённого имущества;
- соблюдать требования, предъявляемые к санитарному состоянию комнаты и этажей;
- уходя из номера, закрыть окна, водоразборные краны по окончанию пользования, выключить свет, телевизор, закрыть номер, при необходимости — сдать ключи от номера дежурному администратору;
- не создавать условия и не допускать аварий электросетей, водо-, теплоснабжающих сетей и иных технических, инженерных систем и оборудования Парк-отеля «Ярославль».
- соблюдать технику безопасности при использовании бытовых электроприборов на всей территории Парк-отеля «Ярославль»;
- при выявлении у Гостя инфекционного заболевания или при подозрении на таковое немедленно освободить номер Парк-отеля «Ярославль» (на основании предписаний ст. 33 Федерального закона № 52 от 30.03.1999 г. «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения»);
- строго соблюдать правила противопожарной безопасности, не допускать возникновения очагов пожара;
- своевременно и в полном объеме оплачивать предоставляемые Парк-отелем «Ярославль» услуги;
- предупредить администрацию Парк-отеля «Ярославль» об имеющихся заболеваниях, требующих специального ухода и/или обслуживания при оказании услуг в Парк-отеле, включая, но не ограничиваясь, аллергия в любых проявлениях, проблемы опорно-двигательного аппарата, сердечно-сосудистые заболевания, расстройства центральной нервной системы и иные. Гость самостоятельно несет ответственность за свои жизнь и здоровье и обязуется, в случае наличия противопоказаний, воздержаться от услуг/процедур, которые потенциально могут нанести вред его жизни и здоровью;
- Гость обязуется выполнять законные требования администрации Парк-отеля.
7.2. Гость вправе получить качественные услуги Парк-отеля «Ярославль».
8. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПАРК-ОТЕЛЯ
8.1. Парк-отель обязан:
- обеспечить соответствие качества предлагаемых услуг действующему законодательству Российской Федерации;
- своевременно реагировать на просьбы Гостя в устранении неисправностей в номерном фонде, на объектах инфраструктуры Парк-отеля «Ярославль»;
- обеспечивать конфиденциальность информации о Гостях и Посетителях согласно законодательству Российской Федерации;
- обеспечить Гостей и Посетителей справочной информацией по всем основным и дополнительным услугам.
- при наличии технической возможности предоставлять Гостям по их просьбе дополнительные платные услуги, согласно утверждённым прейскурантам, в соответствии с графиком работы соответствующих подразделений Парк-отеля «Ярославль».
8.2. Парк-отеля «Ярославль» вправе:
- произвести замену предоставленного Гостю номера и требовать незамедлительного освобождения Гостем номера в случае выявления необходимости осуществления в занимаемых Гостем помещениях экстренных ремонтных, санитарно-эпидемиологических и иных мероприятий, направленных на устранение причин, создающих угрозу безопасности, жизни или здоровью или препятствующих их нормальному (качественному и безопасному) использованию;
- проводить текущие ремонтно-строительные работы на территории Парк-отеля. Шумные и иные работы в ночное время запрещены, кроме случаев чрезвычайной ситуации, стихийных бедствий, аварийных ситуаций;
- отказать Гостю/Посетителю в предоставлении каких-либо услуг, обозначенных в прейскуранте (в том числе, но не ограничиваясь, по медицинским показаниям, а также в случаях нахождения Гостя/Посетителя в состоянии алкогольного/наркотического опьянения и/или в случае проявления со стороны Гостя/Посетителя в отношении персонала и других Гостей агрессии или действий, угрожающих безопасности здоровья или имущества других лиц);
- отказать в проживании или в проходе на территорию без объяснения каких-либо причин.
9. ПРАВИЛА ПРОЖИВАНИЯ В КОТТЕДЖАХ С ЖИВОТНЫМИ
9.1. Пребывание Гостей с домашними животными допускается при условии размещения в коттеджах. В коттеджах совместно с Гостем могут находиться комнатные животные: кошки, собаки декоративных пород весом до 5 кг, а также служебные собаки и собаки-повадыри. За размещение животных взимается дополнительная плата согласно Прейскуранту Парк-отеля.
9.2. Владелец животного должен в обязательном порядке заблаговременно (перед бронированием) известить администрацию Парк-отеля о своем намерении проживать в Парк-отеле с питомцем. При этом Гость обязан сообщить сведения о своем питомце (породу, размер, вес и иные особые характеристики).
9.3. Гость обязан иметь при себе специальный контейнер (клетку) для животного и специальный коврик для его сна.
9.4. Для кормления животного Гость обязан привезти с собой специальную посуду, кормление животных из посуды Парк-отеля запрещено.
9.5. Гость обязан самостоятельно убирать продукты жизнедеятельности питомца.
9.6. Гость обязан выгуливать собак только в наморднике, ошейнике и на поводке.
9.7. Оставляя животное в номере без присмотра, Гость обязан поместить его в специальный контейнер (клетку).
9.8. Нахождение животного без присмотра хозяина за пределами коттеджа запрещено.
9.9. Запрещается выгуливать животное на прилегающей к зданию территории Парк-отеля.
9.10. Запрещается посещение с животным пунктов общественного питания и общественных зон, предназначенных для отдыха, занятий спортом, детских игровых зон и аналогичных специализированных мест общего пользования.
9.11. Животным запрещается купаться в бассейне.
9.12. Ответственность Гостя:
• всю ответственность, связанную с обеспечением надлежащего содержания животного в номерном фонде, в период проживания в Парк-отеле владелец питомца несет самостоятельно;
• владелец пит